한판더! 스포 리마스터

안녕하세요.

드래곤플라이입니다.

먼저, 지난 10월 21일부터 발생한 드래곤플라이 공식 홈페이지 및 런처 서버 장애로 인해 오랜 시간 게임을 이용하지 못하고 계신 대원 여러분께 깊이 사과드립니다.

또한 이번 장애와 관련하여, 대원 여러분께 무거운 소식을 전하게 된 점 진심으로 송구스럽게 생각합니다.

장애 발생 이후 관련 기술 담당자 및 장비 업체와 함께 서버 복구를 위해 가능한 방법들을 지속적으로 시도하였으나, 안타깝게도 해당 서버 장비에 대한 최종 복구 불가 판정을 받았습니다.

이에 따라 해당 서버에 저장되어 있던 공식 런처 이용자 여러분의 게임 데이터를 복원할 수 없게 되었음을 알려드립니다.

대원 여러분께서 스페셜포스 리마스터와 함께하며 쌓아 오신 소중한 기록과 성과를 지켜드리지 못한 점, 운영사로서 무거운 책임을 느끼며 고개 숙여 사과드리며, 현재까지 확인된 상황과 향후 대응 방안을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 장애 현황 및 데이터 망실 안내

2026년 10월 21일 오전, 드래곤플라이 내부에서 운영 중이던 웹 및 로그인 서버 장비에 장애가 발생하였습니다. 장애 발생 직후부터 서버 재가동 및 데이터 복구를 위한 작업을 진행하였으며, 관련 업체의 기술 지원과 함께 장비 교체 및 복구 가능성을 다각도로 검토하였습니다. 그러나 지속적인 복구 시도에도 불구하고 서버 장비가 최종 복구 불가 판정을 받았으며, 해당 서버에 저장되어 있던 게임 데이터 역시 복원이 불가능한 것으로 확인되었습니다.

이로 인해 드래곤플라이 공식 홈페이지를 통해 가입하고 공식 런처로 스페셜포스 리마스터를 이용하셨던 대원 여러분의 게임 데이터가 망실되었습니다.

게임 속에서 쌓아 온 경험과 성과가 대원 여러분께 얼마나 소중한 의미를 갖는지 알고 있기에, 이번 결과를 전해드리는 저희의 마음 또한 무겁습니다. 무엇보다 이러한 상황을 막지 못하고 대원 여러분의 소중한 데이터를 지켜드리지 못한 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드립니다.

2. 공식 홈페이지 및 런처 결제 내역 전액 환불 안내

이번 데이터 망실로 인해 대원 여러분께서 구매하신 유료 상품의 이용 기록과 게임 내 보유 내역을 정상적으로 복원해 드릴 수 없게 되었습니다. 이에 저희는 2026년 9월 17일 정식 출시 이후 드래곤플라이 공식 홈페이지를 통해 가입하고 공식 런처로 게임을 이용하신 계정에서 발생한 모든 결제 건에 대해 전액 환불을 진행하기로 결정하였습니다. (단, 이번 전액 환불은 드래곤플라이 공식 홈페이지 및 공식 런처를 통해 이루어진 결제에 한하며, 정상 서비스중인 Steam, Epic Games Store, STOVE 등 외부 플랫폼에서 이루어진 결제는 대상에 포함되지 않습니다.)

결제 정보는 이번에 망실 된 데이터와는 무관하여, 기존 결제 내역은 정상적으로 보존되어 있습니다. 따라서 대원 여러분께서 별도로 환불을 신청하시거나 결제 내역을 제출하실 필요 없이 모든 환불 대상 결제 건에 대해 기존 결제수단을 통한 일괄 전액 환불을 진행할 예정입니다.

환불은 구매하신 상품의 종류나 사용 여부와 관계없이 해당 기간의 결제 금액 전액을 대상으로 진행됩니다. 구체적인 환불 일정 및 처리 결과 확인 방법은 관련 절차가 확정되는 대로 별도 공지를 통해 상세히 안내드리겠습니다.

이번 환불 조치가 대원 여러분께서 게임에 투자하신 시간과 노력을 되돌려 드릴 수 없다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그럼에도 금전적인 피해에 대해서만큼은 책임 있게 대응하고자 하며, 환불 과정에서도 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 서비스 정상화 및 향후 대응 방안

저희는 기존 서버 장비의 복구 작업을 진행하는 한편, 만일의 상황에 대비하여 기존 서버와 동일한 환경의 대체 서버 구축 작업도 별도로 진행해 왔습니다. 이후 기존 서버 장비 및 게임 데이터에 대한 최종 복구 불가 판정이 내려짐에 따라, 준비 중이던 대체 서버를 활용하여 서비스 재개를 위한 작업에 착수하였습니다.

그 결과, 현재는 드래곤플라이 공식 홈페이지 및 공식 런처를 통한 게임 서비스를 정상화 준비가 완료되었으며, 현재 진행중인 점검이 완료되면(2026년 10월 23일 오후 5시 예정) 정상적으로 게임에 접속하실 수 있게 됩니다.

다만 앞서 안내드린 바와 같이 기존 공식 런처를 이용하셨던 대원 여러분께서는 이전의 계정으로 접속을 하실 수 없으며, 다시 드래곤플라이 회원 가입 후, 새로 생성한 계정으로 게임을 시작하셔야 합니다.

서비스 자체는 다시 이용하실 수 있게 되었지만, 대원 여러분께서 오랜 시간 플레이한 계정을 복구하지 못하고 안정적인 서비스를 제공하지 못함에 대해 진심으로 깊이 사과 드립니다.

4. 이용자 보상 안내

이번 장애로 인해 오랜 시간 게임을 이용하지 못하신 대원 여러분과, 소중한 게임 데이터를 잃고 다시 시작해야 하는 대원 여러분께 조금이나마 위로의 마음을 전하고자 다음의 보상안을 준비하였습니다.

[보상 안내]

◆ 보상 대상

- 2026년 10월 23일 서비스 재개부터 ~ 2026년 11월 1일까지 공식 홈페이지를 통해 가입하시는 신규 회원 모두

◆ 보상 내용

- 2026년 9월, 10월 스페셜포스 리마스터 출석보상 일괄 지급

- 무기 훈련교본[최상급] * 18개

- 프리미엄 배틀패스 적용

- 배틀패스 토큰 * 30개

- SC * 10,000

◆ 추가 버프 보상

- 2026년 10월 23일부터 2026년 11월 8일까지 매일 3종버프 12시간씩 지급

◆ 지급 일정 및 방법

- 일반보상: 기간(2026년 10월 23일 서비스 재개부터 ~ 2026년 11월 1일까지) 내 가입 시 우편함을 통해 지급

- 버프보상: 기간(2026년 10월 23일 서비스 재개부터 ~ 2026년 11월 8일까지) 내 접속 시 매일 12시간씩 우편함을 통해 지급

※ 프리미엄 배틀패스의 경우, 우편함을 통하지 않고 즉시 적용됩니다.

※ 위 보상들은, 앞서 안내드린 결제 금액 전액 환불과는 별도로 제공됩니다.

※ 버프 보상은 매일 지급되는 형태이므로, 기간 내 접속하신 날에만 보상을 수령하실 수 있습니다.

어떠한 보상으로도 대원 여러분께서 소중히 쌓아 오신 플레이 기록과 그 안에 담긴 시간과 노력을 온전히 되돌려 드리거나, 데이터 망실로 인한 상실감을 충분히 위로해 드릴 수 없다는 사실을 잘 알고 있습니다.

그럼에도 다시 한번 스페셜포스 리마스터와 함께 새로운 시작을 선택해 주시는 대원 여러분께, 저희가 준비한 보상이 작게나마 힘과 도움이 될 수 있기를 진심으로 바랍니다.

스페셜포스 리마스터는 지난 9월 17일 정식 서비스를 시작한 이후, 많은 대원 여러분의 관심과 기대 속에서 새로운 출발을 이어 가고 있었습니다. 그러나 정식 출시 후 불과 한 달여 만에 이러한 중대한 장애가 발생하였고, 무엇보다 대원 여러분께서 직접 투자하신 시간과 노력, 경험이 담겨있는 소중한 데이터를 복구해 드리지 못한데 대해 어떠한 말씀으로도 충분한 사과가 되기 어렵다는 사실을 무겁게 받아들이고 있습니다.

저희는 이번 사고를 계기로 서버 및 데이터 관리 체계 전반을 면밀히 점검하고, 백업 및 복구 체계를 포함한 서비스 안정성 강화 방안을 마련하겠습니다.

이번 사고로 실망과 불편을 겪으신 모든 대원 여러분께 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

2026년 10월 23일

드래곤플라이 올림