한판더! 스포 리마스터

안녕하세요.

스페셜포스 리마스터입니다.

먼저, 공식 런처 서비스 장애 및 데이터 망실로 인해 대원 여러분께 지속적으로 불편과 심려를 끼쳐드린 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다.

카드결제 및 간편결제 건은 환불이 완료되었으며, 현재 휴대폰 결제 및 상품권 결제 건에 대한 환불 절차 안내가 익일 진행 예정입니다.

남은 환불 건 또한 최대한 신속하게 처리될 수 있도록 최선을 다하여 진행하겠습니다.

환불을 기다려 주시는 모든 분께 감사드리며, 처리가 지연되고 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.

자세한 내용은 아래 항목을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 환불 완료 현황(카드결제, 간편결제)

09월 17일~10월 27일 기준으로 아래 결제 수단에 대한 환불 조치가 완료되었습니다.

긴 시간 동안 기다려주신 대원 여러분께 진심으로 죄송하고 감사드립니다.

· 환불 완료 결제 수단: 신용카드, 카카오머니, 네이버페이 포인트, TOSS머니

· 완료 내역: 해당 결제 수단으로 진행된 결제건 전체 환불 완료

2. 환불 미완료 안내(9월 휴대폰, 상품권 결제)

이전 공지 안내해 드린 바와 같이 10월 중 결제하신 휴대폰 및 상품권 결제건은 전액 환불 처리가 완료되었습니다.

9월에 진행된 결제건의 경우, PG사 및 통신사 시스템 구조상 자동 거래 취소가 불가능한 상황입니다.

자동 취소가 불가능함에 따라 대원분들의 불편을 최소화하면서 안전하게 환불을 진행할 수 있는 최선의 방안을 고안 중에 있으며, 내일(10월 28일) 중으로 세부적인 환불 신청 방법 및 가이드를 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

[9월 휴대폰/상품권 환불 접수 및 진행 방식]

· 접수 기한: 환불 접수에 대한 별도의 마감 기한은 두지 않고 지속해서 접수를 받을 예정입니다.

· 환불 집행: 접수된 건은 일주일 단위로 정기 취합하여 순차적으로 계좌 환불을 진행할 계획입니다.

대원 여러분의 소중한 시간과 비용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

남은 환불 절차 역시 차질 없이 마무리되고 단 한 분의 대원님도 불이익을 받지 않으시도록, 끝까지 책임감을 가지고 최선을 다해 조치하겠습니다.

감사합니다.

스페셜포스 리마스터 드림