[공지] 9월 휴대폰 및 상품권 결제건 환불 신청 안내

안녕하세요.

스페셜포스 리마스터입니다.

앞서 안내해 드린 바와 같이, 2026년 9월에 진행된 '휴대폰 결제' 및 '상품권 결제'건은 PG사 및 통신사 시스템 구조상 자동 결제 취소가 불가능하여, 본인 확인 절차를 거친 후 개별 계좌 이체 방식으로 환불을 진행하고자 합니다.

자동 처리가 불가능하여 대원 여러분께 직접 서류 접수를 요청드리게 된 점 너른 양해를 부탁드리며, 환불 신청 방법 및 필요 서류를 아래와 같이 안내해 드립니다.

1. 환불 신청 방법 및 제출 서류

부정 수급 방지 및 안전한 대금 지급을 위해 결제자 본인 확인 절차가 필수적으로 진행됩니다. 아래 서류를 준비하신 후 신청 폼 링크를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

 · 신청 방식 

    - 아래 [환불 신청 네이버 폼] 링크를 통한 온라인 접수

  · 제출 필요 서류 (총 3가지):

    - 본인 명의 통장 사본 1부 (결제자 명의와 일치 필수)

    - 본인 명의 신분증 사본 1부

      (※ 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 반드시 모자이크/마스킹 처리 후 첨부해 주세요.)

    - 결제 영수증 사본 1부

[결제 영수증 발급 안내]

휴대폰 결제: 이메일로 수신한 영수증 혹은 이용 중이신 각 통신사 공식 홈페이지/앱 (소액결제 내역)에서 발급

  ※ 이메일로 수신하신 영수증을 우선으로 첨부 부탁드리며, 미발급 시 각 통신사 홈페이지에서 발급 부탁드립니다.

상품권 결제: 컬처랜드 등 해당 상품권 공식 홈페이지에서 결제 내역 발급

⚠️ 주의 사항: 안내해 드린 3가지 필수 서류가 누락되거나 정보가 일치하지 않을 경우 부득이하게 환불 처리가 불가능하오니, 반드시 정해진 양식에 맞춰 첨부해 주시기를 부탁드립니다.

2. 환불 신청 접수 링크

환불을 원하시는 대원분께서는 아래 링크를 클릭하시어 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

👉 [ 9월 휴대폰 / 상품권 환불 신청 바로가기 (네이버 폼) ] 👈

(※ 위 링크를 클릭하시면 환불 신청 페이지로 이동합니다.)

환불 진행 방식

9월 휴대폰 및 상품권 결제건은 접수된 내역을 주 단위로 일괄 취합하여 순차적으로 계좌 이체를 진행합니다.

환불 안내 방식

계좌 이체 완료 시 별도의 공지를 통해 안내드릴 예정이며, 해당 공지는 매 주마다 업데이트 예정입니다.

카드/간편결제 환불 지연 관련 안내

PG사(결제대행사)의 대금 입금 처리 시차 또는 각 은행/카드사의 정기 점검 및 처리 지연으로 인해 개인별 입금 반영 시점에 차이가 발생할 수 있습니다.

중도 누락되어 환불 조치가 되지 않는 경우는 없으니, 미수령 대원분들께서는 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.

환불 과정에서 여러 서류 제출 등 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

대원 여러분의 소중한 자산이 차질 없이 반환될 수 있도록 끝까지 책임감을 가지고 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

스페셜포스 리마스터 드림