운영정책

1. 운영정책의 목적

본 운영정책은 ㈜드래곤플라이(이하 회사)에서 서비스하는 온라인 게임 “스페셜포스 리마스터”를 이용하는데 있어 고객의 이용권 보호와 고객이 준수하여야 할 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

2. 운영정책의 효력, 변경 및 고시

(1) 스페셜포스 리마스터에서 고객에게 제공되는 모든 서비스는 본 운영정책을 기본으로 합니다.
(2) 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 운영정책을 변경할 수 있습니다. 변경할 사유가 발생할 시 적용일자 및 사유를 명시하여 시행 7일 전에 스페셜포스 리마스터 홈페이지(https://sfr.dfl.co.kr/Home/Main) 를 통해 공지함으로써 고객에게 알려 드립니다. 다만, 고객에게 불리하게 정책 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.

3. 운영정책 외 사항

(1) 본 운영정책에 명시되지 아니한 사항과 본 운영정책의 해석은 회사의 이용약관 기준에 따르며, 그 외 사항에 대해서는 대한민국 관계 법령 및 상 관례에 따릅니다.

4. GM(Game Master 또는 운영자)의 역할과 책임

(1) GM은 스페셜포스 리마스터의 운영을 위해 아래의 각 항목 및 운영정책을 숙지하고 고객의 원활한 게임 진행을 돕는 자를 말합니다.
(2) GM은 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우에는 서비스 이용에 대해 통제 및 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.
(3) GM은 게임 내의 중립적인 위치에서 활동하며, 고객간에 발생한 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 운영정책 위반 등의 사유와 같이 불가피하게 관여해야 하는 경우 객관적 입장에서 공정하고 일관되게 중재할 수 있습니다.
(4) GM은 게임 내에서 고객의 행동에 관여하지 않습니다. 다만, 운영상 필요하다고 판단되는 행위에 대해 경고 또는 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며 고객이 요구에 응하지 않을 경우 강제 접속 종료 또는 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
(5) GM은 스페셜포스 리마스터 사이트(https://sfr.dfl.co.kr) 고객센터를 통해서만 문의를 받으며 게임 내 및 각 게시판에서는 일체 문의를 받지 않습니다.
(6) GM은 드래곤플라이의 개인정보처리방침을 준수하며 게임 내에서 고객의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. 단, 정부, 사법기관이 적법한 절차를 거쳐서 고객의 개인정보 제공을 요청하는 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
(7) GM은 특정 고객에게 어떠한 불이익이나 혜택도 제공하지 않습니다.

5. 고객의 의무와 권리

(1) 고객은 회사의 이용약관 및 운영정책을 반드시 지켜야 하며 이를 위반할 시에는 제재를 받을 수 있습니다.
(2) 고객은 GM의 협조 요청이 있을 때 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 입은 경우 이의를 제기할 권리가 있습니다.
(3) 고객은 스페셜포스 리마스터 사이트(https://sfr.dfl.co.kr) 고객센터(1:1문의)를 통하여 게임서비스와 관련된 모든 문의나 요청, 게임상에서 처리가 불가능한 문제, 버그 등에 대해서 처리를 받을 수 있습니다.
(4) 고객은 버그/시스템 악용, 불법 프로그램 등을 발견했을 시에는 반드시 고객센터 또는 공식카페 버그제보 게시판을 통해 신고해야 합니다. 신고하지 않고 이를 악용 시에 해당 고객은 경고 없이 “10. 불건전행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재조치 규정”에 의거하여 제재를 받습니다.
(5) 고객은 개인의 이익을 목적으로 하는 불법 행위나 다른 고객의 게임 진행에 방해되는 행위를 해서는 안되며, 이러한 행위가 적발될 시에는 “10. 불건전행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재조치 규정”에 의거하여 제재를 받습니다.
(6) 고객은 타인의 게임 진행을 고의적으로 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 안되며, 개인의 경제적 이익을 목적으로 불법행위를 해서는 안 됩니다.
(7) 회사는 이용약관 및 회사가 정한 “10. 불건전행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재조치 규정”에 위배되는 행위를 하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있습니다. 게임 내 정보 및 데이터에 대한 소유권은 회사에 있으며, 고객에게는 서비스 내 이용 권한만 부여됩니다.

6. 아이디(ID) 관리 및 도용에 관한 정책

(1) 고객의 아이디 및 비밀번호 관리는 각 플랫폼의 이용약관을 따릅니다.
(2) 고객의 아이디 및 비밀번호 정보에 대한 관리책임은 플랫폼 또는 회사가 관계법령 및 개인정보처리방침에 의하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 고객에게 있습니다.
(3) 고객이 등록 신청한 아이디와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
(4) 고객의 개인정보를 공유한 경우, 타인의 정보를 사용한 경우에는 회사의 서비스와 관련한 어떠한 보호조치도 받을 수 없습니다.
(5) 현금거래와 같은 게임 외적인 사항은 아이디 도용으로 인정되지 않으며, 아이디와 관련된 처리는 각 플랫폼의 정책에 따라 진행됩니다.
(6) 아이디 도용과 관련하여 사법기관의 수사 협조 요청이 있는 경우, 회사는 관련 법규에 따라 수사기관에 자료를 제공할 수 있습니다.

7. 계정 생성 및 삭제 정책

(1) 스페셜포스 리마스터는 제3자 플랫폼(스팀, 에픽 등)을 통해 서비스되며, 각 플랫폼의 계정별로 게임 정보(계정)는 1개만 생성이 가능합니다.
(2) 각 플랫폼의 계정을 탈퇴하거나 삭제하실 경우, 연동된 게임 정보는 삭제되며 복구가 불가능합니다.
(3) 더 이상 게임 이용을 원하지 않으시거나 새로운 계정으로 게임을 시작하고 싶으실 경우, 게임 내 계정 삭제 신청 기능을 통해 이용 계약을 진행하실 수 있습니다. 삭제 신청 시 절차는 아래와 같습니다.
- - 게임 내 기능을 통해 직접 삭제 신청 진행합니다.
- - 삭제 신청 시 해당 계정은 삭제 대기상태로 전환되며, 30일 후 계정이 자동 삭제됩니다. (서버 시간을 기준으로 진행되므로, 고객의 사용 환경에 따라 표시 시점에 차이가 발생할 수 있습니다.)
- - 삭제 대기 기간 중에는 게임 이용이 불가능합니다. 단, 다시 게임을 이용하고 싶으실 경우 게임에 접속하실 때 삭제 대기를 취소하실 수 있으며, 이 경우 계정은 즉시 정상 이용 가능한 상태로 전환됩니다. (단, 이 경우 이후에 삭제를 원하실 때 다시 삭제 신청 후 30일을 대기 하셔야 합니다.)
- - 삭제 대기 기간이 완료되어 계정이 삭제될 경우 해당 계정으로는 더 이상 게임을 진행하실 수 없습니다. 게임 데이터는 모두 삭제 처리되나, 관계법령에 따라 일부 데이터는 법령에서 지정한 기간만큼 유지 후 삭제될 수 있습니다.

8. 명칭에 대한 정책

(1) 명칭은 “스페셜포스 리마스터” 사이트, 공식카페 및 게임 내에서 이용하는 코드명(닉네임, 별명)으로 사용하는 단어를 의미합니다.
(2) “스페셜포스 리마스터” 사이트, 공식카페 및 게임 내의 명칭을 사용함에 있어 아래와 같은 내용을 포함하거나 뜻을 내포하는 명칭에 대해서는 인정을 하지 않으며, 임의 처리 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- - 미풍양속을 해치거나 욕설이 포함되어 타인에게 불쾌감/혐오감/공포감을 주는 경우
- - 선정성(사람의 특정신체부위 포함)을 내포하거나 음란한 단어로 판단되는 경우
- - 정치/인종/종교/성/성별/장애/민족적인 차별에 관한 사항이 내포된 경우
- - 제3자의 상표권 및 저작권 등을 침해할 가능성이 있는 경우
- - 운영진(GM)/회사 직원/회사를 사칭할 수 있거나 그러한 의미가 있는 경우
- - 현금(현물)/계정/아이템 거래 및 공유할 의도가 다분히 있다고 판단되는 경우
- - 기타 일반적인 사회통념으로 수용하기 어려운 명칭의 경우

9. 게임 정보 및 복구에 관한 정책

10. 불건전 행위에 대한 제재

(1) “10. 불건전 행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재 조치 규정” 위반 항목에 대한 누적 횟수에 따라 서비스 이용이 제한되며 사안에 따라 현행 법령에 의해 처벌을 받을 수 있습니다.

(2) 유형별 제재 조치 규정 (서비스 이용 제한 기간 명시)

분류	항목	1차	2차	3차	4차 이상
게임	클라이언트 수정 및 해킹	영구
	어뷰징	30일	60일	90일	영구
	의도적 게임 진행 방해/비매너 행위	3일	7일	30일	90일
웹 & 카페	유해 사이트 유포와 태그, 스크립트를 악용하여 타인에게 피해를 주는 게시물 또는 댓글	9일	30일	60일	90일
	저작권을 침해할 소지가 있는 내용 또는 링크	1일	7일	30일	90일
	기타 스페셜포스 게시판 성격에 부적합한 게시물	1일	7일	30일	90일
공통	불법 프로그램 제작, 사용 및 유포	영구
	버그/비정상 시스템 악용 및 유포 (비정상적으로 획득한 게임 정보는 삭제/회수)	30일	90일	영구
	운영자/회사/직원 등 관계자 사칭	30일	영구
	개인정보 도용	영구
	게임 계정 도용 - 타인의 계정으로 무단 접속하여 악영향을 미친 경우	영구
	결제 정보 도용	영구
	현금/현물/타 게임 간 거래 및 거래 시도	15일	30일	영구
	사기	30일	60일	90일	영구
	도배	1일	7일	30일	90일
	허위 신고 및 허위 사실 유포	1일	7일	30일	90일
	타 회원 선동 및 선동할 의도를 담고 있는 경우	1일	7일	30일	90일
	타 사이트 및 상업적 광고	1일	7일	30일	90일
	대한민국 실정법 및 공공질서, 미풍양속에 위배되는 모든 행위	1일	7일	30일	90일
	회사 혹은 GM의 이미지를 손상하거나, 의도적으로 정상 운영을 방해하는 행위	1일	7일	30일	90일
	타인에게 불쾌감을 주는 행위 (욕설/음담패설/성적모욕감등 포함)	1일	7일	30일	90일
	정책 위배 닉네임 및 명칭 생성	강제변경	15일(강제변경)	30일(강제변경)	90일(강제변경)

※ 불건전 행위 신고는 “스페셜포스 리마스터 사이트 고객센터(1:1문의)”를 통해 접수 받으며, 타인의 불건전 행위에 대한 신고를 통한 제재의 경우, 신고한 고객이 객관적인 증거자료를 제출하였을 경우에만 본 “10. 불건전 행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재 조치 규정”에 의거하여 처리합니다.
※ “10. 불건전 행위에 대한 제재 사항 2) 유형별 제재 조치 규정”에 위배되는 행위가 지속적으로 적발될 시에는 게임 접속 및 이용이 영구적으로 제재되며, 게임 내에서의 불법 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 획득 및 생성된 게임 정보로 확인될 경우 회수될 수 있습니다.
※ 4회 이상 위반 행위가 적발될 경우, 4차 제재가 지속적으로 적용되거나, 가중하여 제재를 받을 수 있습니다.

11. 스페셜크레딧 이용 정책

스페셜크레딧(이하 “SC”)는, 회사가 제공하는 스페셜포스 리마스터 서비스 내 상품 및 콘텐츠를 구매하기 위해 사용되는 게임 내 재화입니다.

12. 현금 거래 제한 정책

(1) “스페셜포스 리마스터”의 아이디 및 모든 게임 정보에 대한 현금/현물 거래는 게임성을 심각하게 훼손시키는 행동으로, “스페셜포스 리마스터” 게임 서비스 내에서는 이를 금하고 있습니다.
(2) 현금/현물 거래가 확인되거나, 거래 및 거래 시도에 대한 의미를 포함하고 있다고 판단되는 행위가 적발될 경우, 고객은 운영정책에 따라 이용 제한을 받을 수 있습니다.

13. 홈페이지 및 게시판 이용 정책

(1) 회사는 서비스의 질적 향상과 장비 점검의 목적으로 “스페셜포스 리마스터” 사이트를 일시 중단할 수 있으며, 사전 통지가 불가능한 경우를 제외하고 회사는 그 사유와 중단 시간을 명시합니다.
(2) 누적된 게시물의 용량으로 인하여, “스페셜포스 리마스터” 사이트 내 부하 및 서비스에 장애 또는 지장이 있다고 판단되는 경우 회사는 정기적 또는 비정기적으로 사이트에 등록된 게시물을 과거 순으로부터 삭제할 수 있습니다.

14. 기타 정책

(1) 공식적으로 전달되는 정보라 함은 “스페셜포스 리마스터” 사이트 공지와 게임 내에서 GM이 알리는 공지, 공식 SNS 페이지를 통해 알리는 공지를 말하며, 이외의 정보는 공식 정보로 인정하지 않습니다.
(2) 고객은 공식적으로 전달되는 정보에 대해서는 반드시 숙지해야 할 의무를 가지고 있으며, 이를 숙지하지 않아 발생되는 피해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 3월 25일부터 시행됩니다.